Exclusão de Dados

Última atualização: 08 de outubro de 2026

A Vem Ver Tecnologia respeita a sua privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Nesta página explicamos como pedir a exclusão dos seus dados da plataforma Vem Ver.

Quem pode pedir

• Lojistas (deliverys que usam a plataforma): dados da conta, da loja, do cardápio e o histórico de atendimentos.
• Clientes das lojas (pessoas que fizeram pedidos pelo WhatsApp de uma loja atendida pela Vem Ver): nome, número de telefone, endereço de entrega e as mensagens trocadas com a loja.
• Pessoas que entraram com a conta do Facebook ou conectaram o WhatsApp Business pela nossa plataforma: os dados recebidos da Meta nessa conexão.

Como pedir a exclusão

Envie um pedido por um dos canais abaixo, informando o número de telefone (com DDD) ou o e-mail usado na plataforma:

Coloque no assunto ou na mensagem: “Pedido de exclusão de dados”. Para a sua segurança, podemos pedir uma confirmação de que o número ou o e-mail é seu antes de apagar.

O que acontece depois

1. Confirmamos o recebimento do pedido.
2. Em até 15 dias, apagamos os seus dados pessoais dos nossos sistemas e avisamos quando estiver concluído.
3. Se você é lojista, a conta da loja é encerrada e o número deixa de ser atendido pelo assistente.

O que pode ser mantido

Alguns registros podem ser guardados pelo tempo exigido por lei, por exemplo dados de pagamento e documentos fiscais. Eles ficam guardados com segurança, sem uso para outros fins, e são apagados ao fim do prazo legal.

Desconectar pelo Facebook

Se você conectou a sua conta do Facebook ou o WhatsApp Business à Vem Ver, também pode remover o acesso a qualquer momento em Configurações do Facebook → Segurança e login → Apps e sites (ou nas Configurações do Meta Business). Depois disso, envie o pedido acima para que os dados já recebidos também sejam apagados.

Mais detalhes na nossa Política de Privacidade e nos Termos de Uso.