Vem Ver

1. Coleta de Dados do Lojista

Para o funcionamento da plataforma, coletamos informações básicas de cadastro do Usuário Lojista, como: Nome, E-mail de acesso e Telefones de Contato/WhatsApp. Esses dados são usados exclusivamente para faturamento, suporte e acesso seguro ao painel.

2. Coleta de Dados dos Clientes Finais

A plataforma atua como Operadora de Dados no processamento das mensagens de WhatsApp. Para que o robô consiga atender e gerar as comandas, o sistema capta e transita temporariamente:

• O número de telefone de quem envia a mensagem.
• Nome fornecido pelo cliente durante o pedido.
• Endereço para entrega.
• Histórico da conversa textual.

3. Retenção e Exclusão Automática (Sustentabilidade e Privacidade)

Para proteger a privacidade do cliente final e garantir a performance da plataforma, aplicamos rotinas estritas de descarte de dados (TTL):

• Histórico de Conversas: Todo o registro de bate-papo entre o robô e o cliente final é excluído automaticamente e permanentemente dos nossos bancos de dados após 30 dias de inatividade.
• Cadastro Base: O telefone, nome e endereço de entrega permanecem salvos na base do lojista (dentro do painel) para agilizar pedidos futuros, podendo o lojista removê-los sob solicitação de seu cliente.

4. Compartilhamento de Dados

O Vem Ver não vende, não aluga e não cede dados cadastrais de lojistas ou de clientes finais a terceiros para fins de marketing. O tráfego de dados ocorre estritamente dentro da infraestrutura necessária para o funcionamento do robô, envolvendo:

• A API oficial da Meta (WhatsApp Cloud API).
• Servidores globais e seguros do Google Cloud / Firebase (hospedagem de dados).
• Modelos de linguagem da IA (Google Gemini API) para interpretar os pedidos. Nenhuma informação sensível é usada pelas IAs para treinar modelos públicos.

5. Uso de Cookies e Armazenamento Local

A plataforma utiliza o localStorage do seu navegador e cookies de autenticação essenciais fornecidos pelo Firebase Auth para manter sua conta logada com segurança e salvar preferências simples (como a opção de silenciar alertas do sistema). Não utilizamos cookies de rastreamento de anúncios de terceiros no painel gerencial.

6. Direitos do Titular (LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento a alteração, exportação ou exclusão completa de sua conta lojista e da sua base de clientes através do suporte da Vem Ver. A exclusão implicará no encerramento permanente da prestação de serviços e exclusão de todo o banco de dados vinculado à sua empresa.