Vem Ver

1. Aceitação dos Termos

Ao se cadastrar e utilizar a plataforma Vem Ver ("Plataforma", "Nós", "Nosso"), o lojista ("Usuário", "Você") concorda expressamente com estes Termos de Uso. Se você não concorda com qualquer condição, não deve utilizar o serviço.

2. Descrição do Serviço

O Vem Ver é um software (SaaS) que fornece automação de atendimento via Inteligência Artificial integrada ao WhatsApp, voltada para gestão de pedidos em deliveries e comércios locais. O serviço inclui um painel administrativo para gestão de cardápio, taxas e visualização de conversas.

3. Responsabilidades do Lojista

• Uso do WhatsApp: O Usuário concorda em seguir todas as Políticas de Comércio da Meta (WhatsApp). É estritamente proibido o envio de SPAM, mensagens em massa não solicitadas ou comércio de itens ilegais.
• Bloqueios e Banimentos: O Vem Ver atua apenas como uma ponte de comunicação (API). Não nos responsabilizamos por bloqueios, banimentos ou restrições impostas pela Meta ao número de telefone do Usuário devido a denúncias de clientes ou violação das políticas do WhatsApp.
• Dados do Cardápio: O Usuário é o único responsável por manter preços, taxas e descrições do cardápio atualizados no painel. O Vem Ver não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de preços cadastrados erroneamente.

4. Planos, Limites e Pagamentos

A prestação do serviço é baseada em planos pré-pagos de volume de mensagens e tempo de acesso. O não pagamento acarretará na suspensão imediata das respostas automatizadas. Taxas de Setup Inicial, quando cobradas, não são reembolsáveis, pois cobrem o custo de mão de obra de configuração e inteligência artificial.

5. Disponibilidade do Sistema

Trabalhamos para manter a plataforma online 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, por dependermos de serviços de terceiros (Meta, Google Cloud, OpenAI/Gemini), não garantimos 100% de tempo de atividade e não nos responsabilizamos por perdas de vendas geradas por instabilidades sistêmicas ou de operadoras de internet.

6. Rescisão

O Usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, não havendo reembolso de valores mensais, semestrais ou anuais já faturados. A plataforma se reserva o direito de excluir a conta e os dados de lojistas inadimplentes por mais de 60 dias.